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O atendimento ao cliente é indispensável em marketplaces e pode ser o que te destaca da concorrência. Assim, é essencial monitorar seus processos e estratégias de atendimento para garantir a melhor qualidade aos consumidores.  Há momentos em que se está tão preso a um processo que é difícil pensar em como otimizá-lo, mas tudo pode ser […]

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O que Google, Netflix e Starbucks têm em comum? Se você respondeu uma cultura organizacional forte, acertou.  Elas são exemplos e se destacam em seus segmentos de atuação por terem construído uma marca forte internamente, que é refletida para os consumidores, fornecedores e o mercado.  “Cultura organizacional, cultura empresarial ou cultura corporativa são os termos […]