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Desafios do e-commerce: logística, relacionamento com o cliente e tributação

Cinco dicas para ter sucesso ao implantar um ERP

A imagem mostra uma pessoa construindo uma estrutura de blocos de madeira, um por um, em uma mesa. Em segundo plano, há um laptop e papéis, o que sugere um ambiente de trabalho ou de estudo. A pessoa está focada na tarefa, o que indica uma atenção meticulosa e cuidadosa. No contexto do material "Gestão de risco: um guia para aplicar no seu negócio", a imagem pode ser usada para ilustrar a importância de construir uma gestão de risco sólida e estratégica para o negócio, assim como os blocos de madeira precisam ser cuidadosamente colocados para construir uma estrutura estável.

Gestão de risco: um guia para aplicar no seu negócio

A imagem mostra um casal em um ambiente familiar, provavelmente em casa, olhando para um smartphone com expressões de satisfação. A mulher está segurando o smartphone e parece estar compartilhando uma experiência agradável com o homem, que está ao seu lado e também está olhando para o dispositivo com um sorriso. Eles estão em frente de um laptop, o que pode estar exibindo informações relevantes para a atividade que estão realizando no smartphone. No contexto do material "Guia completo para otimizar a experiência do cliente no seu e-commerce", a imagem pode ser usada para ilustrar a importância de uma experiência do cliente positiva e personalizada.

Guia completo para otimizar a experiência do cliente no seu e-commerce

A imagem mostra dois consumidores caminhando em um centro comercial, cada um carregando várias sacolas de compras de diferentes lojas. A cena reflete a experiência do cliente no varejo físico, onde os indivíduos realizam compras em várias lojas e interagem com diferentes marcas. No contexto do material "Jornada do cliente: como desenhá-la para o seu negócio", a imagem pode ser usada para ilustrar a importância de entender e mapear a jornada do cliente, que envolve todos os pontos de contato e interações que um cliente tem com uma empresa ou marca ao longo do tempo.

Jornada do cliente: como desenhá-la para o seu negócio.

A imagem mostra uma pessoa segurando um smartphone, com uma sobreposição de ícones e gráficos que representam diferentes canais de comunicação e ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), como mensagens de texto, chamadas telefônicas, e-mails e gráficos de análise de dados. O texto "CRM Customer Relationship Management" está visível, destacando o foco em gerenciamento de relacionamentos com clientes. No contexto do material "Passo a passo para implantar uma Gestão Omnichannel", a imagem pode ser usada para ilustrar a importância de integrar diferentes canais de comunicação e interação com os clientes para fornecer uma experiência de compra unificada e personalizada.

Passo a passo para implantar uma Gestão Omnichannel

Arquitetura Omnichannel

A imagem exibe uma pessoa realizando uma transação online com um cartão de crédito, segurando o cartão na mão esquerda e tomando uma foto do cartão com um smartphone na mão direita. O laptop está em frente a ele, o que sugere que ele está no processo de fazer uma compra ou check-out no e-commerce. No contexto do material "Conheça 5 aplicações essenciais para a gestão do seu e-commerce!", a imagem pode ser usada para ilustrar a importância das ferramentas digitais e aplicativos na gestão e operação de um negócio de e-commerce.

Conheça 5 aplicações essenciais para a gestão do seu e-commerce!

A imagem mostra um ambiente de escritório com várias pessoas usando fones de ouvido e interagindo com computadores. Um homem e uma mulher que estão sentados lado a lado, ambos com fones de ouvido e olhando para suas telas de computador. A mulher está falando em um microfone, enquanto o homem está digitando. No contexto do material "Combine relacionamento com o cliente e transformação digital!", a imagem pode ser usada para ilustrar a importância de um atendimento ao cliente eficaz e a integração de soluções digitais na gestão de relações com os clientes.

Combine relacionamento com o cliente e transformação digital!

Logística e Satisfação do cliente