Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Onclick coleta, para que os utiliza, com quem os compartilha e quais são os seus direitos. Ela se aplica ao site onclick.com.br e aos sistemas Onclick.

1. Quem somos e quem é o responsável pelos seus dados

A Onclick Sistemas de Informação Limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 04.449.943/0001-57, com sede em Marília, São Paulo, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos sistemas Onclick KPL, Onclick ERP, Onclick PDV e Hub Apiecomm.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Onclick é a DPOnet. Para falar com o encarregado, acesse o selo Canal de Comunicação LGPD, disponível no rodapé de todas as páginas deste site. É o canal oficial para solicitações e dúvidas sobre dados pessoais.

Nossa equipe também apoia titulares pelo e-mail marketing@onclick.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, cidade e estado, informados ao preencher formulários de contato, solicitar uma conversa com nossos especialistas, assinar comunicações ou criar cadastro em nossos sistemas.

Dados de autenticação

Ao proporcionar um ambiente seguro de acesso, podemos solicitar nome, e-mail e telefone para identificação e autenticação.

Dados gerados automaticamente

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora de uso da aplicação, mantidos pelo prazo previsto em lei.
• Registros das comunicações que você mantém com a Onclick, por qualquer canal.
• Dados de navegação no site, como páginas visitadas e tempo de sessão, coletados por cookies e ferramentas de análise.

3. Para que usamos seus dados

• Permitir o acesso e o uso das funcionalidades do site e dos sistemas.
• Responder a solicitações de contato e conduzir o processo comercial.
• Prestar suporte e comunicar informações sobre os serviços contratados.
• Enviar comunicações de marketing, quando você autoriza.
• Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Exercer direitos da Onclick em processos administrativos ou judiciais.

Se em algum momento pretendermos utilizar seus dados para finalidade diferente das descritas aqui, pediremos sua autorização antes.

4. Base legal para o tratamento

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, quando você solicita contato comercial ou contrata um serviço.
• Consentimento, para o envio de comunicações de marketing.
• Legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraude e análise de uso do site.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies, que são arquivos de texto armazenados no seu navegador, para manter a sessão ativa, entender como o site é utilizado e melhorar a experiência de navegação.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente sem eles.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço que apoiam nossa operação, como plataformas de gestão de relacionamento, envio de e-mail, análise de uso e infraestrutura em nuvem, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e apenas na medida necessária.
• Com empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário para a prestação dos serviços.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou por determinação judicial.
• Em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, hipótese em que os dados poderão ser transferidos ao sucessor, mantidas as condições desta política.

Os dados dos clientes tratados em nossos sistemas são armazenados em infraestrutura localizada no Brasil.

7. Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por obrigação legal ou regulatória.

Encerrada a finalidade, os dados são eliminados. Quando houver necessidade de preservação, por obrigação legal ou para o exercício regular de direitos, a retenção se limita a esse propósito.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais que tratamos. O acesso é restrito a profissionais autorizados, com controle por função e registro das operações realizadas.

Os dados são armazenados em ambiente com controles de segurança e são criptografados sempre que a tecnologia disponível permite.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, a Onclick comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da lei.

A senha de acesso aos nossos sistemas é pessoal e não deve ser compartilhada. Se você identificar uso não autorizado da sua conta, comunique-nos imediatamente.

9. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você os seguintes direitos:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Opor-se a um tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revogar o consentimento dado para comunicações de marketing, a qualquer momento.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, registre a sua solicitação pelo selo Canal de Comunicação LGPD, no rodapé deste site. O canal é operado pela DPOnet, nossa encarregada de proteção de dados, e mantém o registro do pedido e do prazo de resposta. Se preferir, o e-mail marketing@onclick.com.br também recebe e encaminha solicitações ao encarregado.

Responderemos em até 15 dias. Quando a solicitação exigir análise mais complexa, informaremos o prazo necessário dentro desse período.

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. A eliminação de dados pode não ser possível quando houver obrigação legal de retenção ou necessidade para o exercício regular de direitos, hipótese em que explicaremos o motivo.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas nossas práticas. A data da última atualização é sempre informada no início da página.

Quando a alteração for relevante, comunicaremos você pelos canais de contato disponíveis.

11. Legislação aplicável

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018, e será interpretada conforme as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Marília, São Paulo, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou falar com a nossa encarregada de proteção de dados, acesse o selo Canal de Comunicação LGPD no rodapé deste site. Para dúvidas sobre esta política, escreva para marketing@onclick.com.br ou utilize o formulário em onclick.com.br/contato.

Verificações antes de publicar

• Aprovação do jurídico sobre o texto completo.
• O selo Canal de Comunicação LGPD precisa estar no rodapé de todas as páginas do site novo, não apenas nas páginas legais.
• Confirmar a data de publicação: setembro de 2026 é posterior a hoje e deve coincidir com a entrada do site no ar.
• Redirect 301 da URL atual da política no WordPress.