Da contratação ao go live: uma implantação sem surpresas

Não. A implantação acontece em paralelo à sua operação atual, em ambiente separado. Só há uma janela curta de transição no go live, planejada com antecedência junto com você e normalmente agendada para o período de menor movimento da sua operação.

O cronograma é acompanhado etapa a etapa, com critérios de aceite definidos, então desvios aparecem cedo e não no fim do projeto. Quando surge um atraso, o coordenador do projeto comunica a causa, o impacto na data de go live e o plano de recuperação. A maior parte dos atrasos vem da etapa de requisitos, quando dados e documentos do cliente demoram a ser enviados — por isso essa etapa tem checkpoints próprios.

Não é necessário ter uma equipe de TI. A implantação é conduzida por um coordenador de projeto e um analista da Onclick, que fazem a parametrização e o treinamento. Do seu lado, é preciso indicar um líder de projeto para as decisões e key users de cada área para validar os processos e receber o treinamento.

Nas primeiras 72 horas em produção há monitoramento ativo do time de implantação. Depois disso, o projeto é formalmente encerrado e sua conta passa para as equipes de suporte e customer success, que acompanham a operação no dia a dia. A passagem é documentada, então o suporte já recebe o histórico do seu projeto, sem que você precise reexplicar a sua operação.

Sim. A migração cobre cadastros de produtos, clientes e fornecedores, saldos e custos de estoque, carteira de pedidos em aberto e regras fiscais. Os dados são extraídos, tratados e validados antes da carga, e você aprova o resultado antes do go live.