Um sistema de gestão da qualidade é uma solução tecnológica usada para documentar processos, procedimentos e responsabilidades para alcançar políticas e objetivos de excelência em uma empresa. As corporações utilizam esse tipo de software para facilitar a coordenação e o direcionamento de suas atividades no intuito de atender aos requisitos reguladores e de clientes. Além […]
Uma boa experiência de compra é quando um cliente entra na sua loja e gera fidelização. Não à toa, todas as tendências do atendimento no varejo apontam para isso. A força do atendimento é primordial para atrair a preferência da clientela e obter sucesso nas vendas. Afinal, quando uma pessoa sai de casa disposta a comprar algo, ela […]
O mapeamento de processos é um mecanismo gerencial que permite entender como funciona cada etapa de uma produção, de maneira a analisá-la e otimizá-la. Assim, é possível ter um controle maior de tudo o que envolve o funcionamento da organização — viabilizando a melhoria das estratégias já existentes ou a introdução de novas. O primeiro […]
Um dos maiores desafios das empresas é ter em apenas um sistema todas as informações das suas áreas integradas, não é mesmo? Na Casa da Arte, que vende produtos para arte e artesanato, não era diferente. A organização, com quase 40 anos de mercado, comercializa 60 mil produtos e, acompanhar todo o processo de venda, […]
Com a ajuda do Thyago Toledo de Paulo (gerente administrativo da Líder) e do André Monteiro (nosso gerente de serviços), conheça a Líder Distribuidora, um case de sucesso ONCLICK que conseguiu se transformar digitalmente utilizando nossa solução! As vantagens de se adotar um ERP para o gerenciamento corporativo são notáveis e muito importantes para a competitividade […]
A administração de contratos é o conjunto de processos que envolve a criação, a execução e a análise constante dos acordos formais realizados com clientes e fornecedores. Uma empresa que gere seus contratos de maneira consciente e estratégica consegue maximizar seu desempenho operacional e financeiro e, ao mesmo tempo, reduzir custos e elevar sua reputação no mercado. […]
Quanto você investe na segurança da informação na sua empresa? O que já foi um luxo ou considerado até secundário na administração de um negócio, hoje é uma etapa fundamental para o sucesso. Neste post, vamos convencê-lo disso: entenda por que a informação se tornou o centro de novas estratégias no mercado, por que investir […]
O Fórum E-Commerce Brasil é o principal evento de e-commerce da América Latina e o terceiro maior evento de e-commerce do mundo. O evento une congressistas e representantes de empresas de sucesso que, durante três dias, participam de discussões e palestras a fim de somar conhecimento e inspirar empresas através de suas bagagens e experiências […]
A análise de resultados é a capacidade de mensurar e interpretar indicadores e métricas relativas aos retornos obtidos. Ela é muito utilizada nos processos financeiros, mas, de uma maneira ou de outra, acontece em todos os âmbitos do negócio. Todas as empresas fazem análise de seus resultados. Nem todas, no entanto, realizam isso de maneira […]
A automação de processos robóticos (RPA) é a aplicação de tecnologia que permite aos funcionários de uma empresa configurar um software de computador ou um “robô” para capturar e interpretar aplicativos existentes e assim processar uma transação, manipular dados, disparar respostas e se comunicar com outros sistemas digitais. Um Enterprise-Bot é uma instância específica de […]