Ser recebido com um sorriso, atenção, praticidade e ter as suas dúvidas sanadas. Isso é o que o consumidor busca quando vai a uma loja fazer suas compras. Por isso, escolher os talentos que ficarão na linha de frente é um dos fatores de sucesso da sua marca.  O atendimento faz parte do mix de […]

Os relatórios são uma peça-chave para os negócios. Isso porque reúnem informações de todas as áreas, mostram resultados totais ou segmentados para que o gestor possa avaliar e tomar as decisões mais embasadas e assertivas.   Mas não adianta ter vários dados e não saber o que fazer com eles. Implementando o Business Intelligence (Inteligência dos […]

Por Enio Ciappa, diretor comercial da ONCLICK O ano de 2020 nem acabou, mas já mudou tudo aquilo que conhecíamos: comportamentos, hábitos, expressões, a nossa própria vida. Todos já devem estar exaustos de ouvir o tal “novo normal”, “novo isso”, “novo aquilo”. Pois pasmem: realmente, houve uma guinada em todo os aspectos da vida cotidiana, […]

Você já se perguntou como otimizar o tempo e diminuir o trabalho manual da sua equipe? Se sim, te apresentamos o RPA (Robotic Process Automation),  que é um software capaz de executar tarefas no lugar de uma pessoa. Ele automatiza atividades em diferentes sistemas, respeitando a interface de usuário (UI, sigla em inglês) nativa de […]

Nos últimos anos, os avanços das ferramentas e da própria internet permitiu que você tenha acesso e o controle dos processos do seu negócio. De fato, a conexão trouxe o conceito de tempo real para todos os segmentos de mercado, principalmente no de operações on-line.  Mas, antes de entender qual é a sua aplicação e […]

A expansão do e-commerce foi uma das consequências dos primeiros meses atípicos de 2020, decorrentes da pandemia.  Conforme os dados divulgados pelo índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) em parceria com o Movimento Compre & Confie, houve um aumento de 137,35% das vendas on-line no Brasil. De […]

Entender como funciona a tributação nas empresas é o ponto de partida para a gestão financeira do seu e-commerce. O sistema de cobrança é determinado pelo Governo que estabelece impostos para cada tipo de organização, considerando, principalmente, informações como o porte, a atividade e o faturamento anual. No Brasil, é um tema bastante sensível, pois […]

Produto parado no estoque é uma das ameaças ao varejo. Quando um produto permanece por muito tempo em estoque, a loja acaba ficando sem capital de giro e o lojista impedido de comprar novas mercadorias. Esse mal gerenciamento pode ser uma armadilha para o funcionamento do negócio. É entendendo quais produtos estão entrando e saindo […]

Experiência é a palavra da vez para os consumidores. E promover uma experiência de compra tem sido o principal objetivo das marcas nos pontos de venda (PDV) físicos. Porém, pouco adianta ter esse espaço se não tiver presença na internet. Uma loja on-line contribui para o aumento de vendas nas lojas físicas e vice-versa.  A […]

Trabalhar com o comércio virtual é um processo que exige bastante planejamento para conseguir alcançar o sucesso. Esse modelo de empreendimento conquistou o seu espaço no mercado. Atualmente, mais de 20% da população global já realiza as suas compras online. Além disso, as previsões desse cenário são bastante positivas para os anos seguintes. Para garantir […]