A gestão da qualidade é um requisito obrigatório para toda empresa que deseja se manter competitiva e se perpetuar no mercado, pois é responsável por garantir a plena satisfação dos clientes, também impactando colaboradores, fornecedores, investidores e parceiros. O que é a gestão de qualidade, afinal? A gestão de qualidadeé um conjunto de práticas e […]
O mito dos “80% vão à falência” em um ano É comum ouvir que “80% das micro e pequenas empresas fecham as portas no primeiro ano”, uma estatística alarmante que assusta empreendedores iniciantes. No entanto, essa afirmação é um mito e não é suportada pelos dados oficiais. Pesquisas do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística […]
Os negócios na internet já são uma realidade para muitos empreendedores. O mercado de lojas virtuais cresce em um ritmo exponencial, e tudo isso provoca mudanças consideráveis nos modelos de negócios. Esse novo cenário é uma consequência direta das inovações tecnológicas. Logo, contar com uma consultoria para e-commerce pode ser uma opção interessante. Vender produtos e […]
A composição da base de cálculo do ICMS continua sendo um dos temas mais sensíveis da rotina fiscal das empresas brasileiras. Entre as dúvidas mais frequentes está a inclusão — ou não — do frete no cálculo do imposto, especialmente em operações sujeitas ao ICMS-ST. Embora a legislação traga diretrizes gerais sobre o tema, a […]
Abrir uma loja virtual deixou de ser apenas uma alternativa ao varejo físico — hoje, é uma das principais formas de crescer no mercado. O comportamento do consumidor mudou, e a compra online passou a fazer parte da rotina de milhões de brasileiros. Se você quer entender como abrir uma loja virtual do zero, este […]
Gerenciar uma loja virtual vai muito além de publicar produtos e processar pedidos. Para escalar com controle e segurança, você precisa de um ERP para e-commerce — um sistema integrado que centraliza financeiro, estoque, fiscal, logística e relacionamento com clientes em um único lugar. Neste guia completo, você vai entender o que é, por que é indispensável […]
O vendedor saiu para vender, mas sem nenhum dado. E agora? Você já parou para pensar em todos os processos que envolvem as vendas da sua empresa? Isso vai do momento em que o vendedor sai para visitar um cliente até o pedido ser registrado no sistema. Por isso, investir na integração entre ERP e […]
Quem olha para um e-commerce de fora costuma enxergar apenas a vitrine: site no ar, produtos cadastrados, campanhas rodando e pedidos entrando. Mas o que realmente sustenta a experiência do cliente acontece nos bastidores. É aí que entra o backoffice para e-commerce. Na prática, backoffice é a estrutura operacional que garante que o pedido saia […]
A força de vendas é um dos ativos mais subestimados no e-commerce. Muita gente associa “vendedor” apenas a loja física, mas o digital também vende — só que em outro formato. No online, a força de vendas é tudo que ajuda a converter interesse em pedido pago. Isso inclui pessoas, processos e tecnologia trabalhando juntos, […]
Same Day Delivery (entrega no mesmo dia) é uma modalidade logística na qual o cliente recebe o produto poucas horas após a compra, no mesmo dia da realização do pedido. Essa rapidez exige uma operação altamente eficiente e sincronizada, apoiada por tecnologia de rastreamento e monitoramento em tempo real. Em geral, funciona com janelas de […]