O atendimento no varejo nunca mudou tão rápido quanto nos últimos anos. Se antes o preço era o principal fator competitivo, hoje a experiência do cliente passou a ocupar esse espaço. Consumidores esperam respostas rápidas, atendimento personalizado, integração entre canais e soluções que resolvam seus problemas sem burocracia. Ao mesmo tempo, a Inteligência Artificial, a […]
O Programa de Regularização Tributária (PRT) foi um programa especial criado pelo Governo Federal por meio da Medida Provisória nº 766, de 4 de janeiro de 2017, com o objetivo de permitir que pessoas físicas e jurídicas regularizassem débitos tributários e não tributários junto à Receita Federal e à Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN). Embora […]
A composição da base de cálculo do ICMS continua sendo um dos temas mais sensíveis da rotina fiscal das empresas brasileiras. Entre as dúvidas mais frequentes está a inclusão — ou não — do frete no cálculo do imposto, especialmente em operações sujeitas ao ICMS-ST. Embora a legislação traga diretrizes gerais sobre o tema, a […]
Gerenciar uma loja virtual vai muito além de publicar produtos e processar pedidos. Para escalar com controle e segurança, você precisa de um ERP para e-commerce — um sistema integrado que centraliza financeiro, estoque, fiscal, logística e relacionamento com clientes em um único lugar. Neste guia completo, você vai entender o que é, por que é indispensável […]
À medida que nos aproximamos de 2026, o mundo dos negócios continua passando por transformações rápidas. Diversos fatores – tecnológicos, sociais e econômicos – impulsionam cinco grandes mudanças nas empresas que toda empresa deve acompanhar de perto. São elas: a evolução da transformação digital, um foco redobrado na experiência do cliente, a reinvenção da cultura […]
Uma dúvida comum entre empresas e profissionais de contabilidade é se o valor do IPI deve integrar a base de cálculo do ICMS em determinadas operações. A resposta não é absoluta: depende do tipo de operação e da destinação dada à mercadoria. Antes de tudo, vamos relembrar brevemente o conceito de base de cálculo do […]
O Brasil encerrou 2024 batendo o recorde de 4,16 milhões de novas empresas — 74 % delas MEI — segundo o Sebrae. Já em 2025, os sinais continuam positivos: o Painel Mapa de Empresas exibe 23,5 milhões de CNPJs ativos e 418 mil aberturas só em maio, com tempo médio de constituição de 1 dia. […]
O gerenciamento de um negócio envolve diversos procedimentos internos, ações que dependem de planejamento e do uso das técnicas e meios adequados para refletir na obtenção de resultados positivos. É o que acontece com o fechamento de caixa — por mais que essa tarefa pareça corriqueira, ela pode dizer muito sobre a saúde financeira da empresa, apontar falhas e novos rumos para contornar […]
Algumas empresas oferecem atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Você já se perguntou como isso é possível? A resposta é simples: chatbots! A palavra “chatbot” vem da junção dos termos em inglês chat e robot e, como o nome sugere, é um robô feito para conversar. Diversas empresas […]
Se você está chegando agora e ainda não leu os artigos anteriores, seja bem-vindo! Fique por dentro de tudo o que falamos até o momento. Capítulo 1: O que é conhecimento? Capítulo 2: Tipos de conhecimento. Capítulo 3: Etapas do conhecimento. Nas semanas anteriores, preparamos você para esse momento e os conceitos necessários para uma […]