Redação ONCLICK 
Em meio a um mercado moderno e altamente competitivo, aumentar a eficiência por meio de integração é fundamental para os alcançar os resultados esperados. Diante disso, a implantação de ERP torna-se um pré-requisito para as empresas que visam crescer cada vez mais.
Considerada uma solução poderosa de gestão, essa ferramenta permite o gerenciamento e interligação das áreas. Com isso, há a centralização das informações, possibilitando a automatização de processos e permitindo uma tomada de decisão mais assertiva.
A sua aplicação em meio ao cenário atual é altamente relevante, uma vez que há uma crescente considerável no número de organizações que fazem o uso dessas plataformas.
Conforme a Pesquisa do Uso de TI, realizada pela FGV, cerca de 84% das empresas que participaram do levantamento alegaram que fizeram a implantação de ERP.
Isso evidencia que os sistemas de gestão estão ganhando mais destaque e são soluções necessárias para o bom gerenciamento de recursos.
No entanto, a simples implementação da ferramenta não garante a eficiência que você busca. É preciso monitorar com precisão e realizar manutenções e atualizações recorrentes para obter o melhoramento contínuo da gestão.
O que é e para que serve um sistema ERP?
Antes de compreender a importância do monitoramento pós-implantação de um sistema de gestão como o ERP, é importante entender o que essa ferramenta promove para uma empresa.
Nesse sentido, o ERP (Enterprise Resource Planning) é basicamente um software que integra e automatiza processos empresariais com foco em produtividade.
Desse modo, ele permite que diversos processos manuais sejam substituídos por automações, de maneira a gerar otimização de tempo e redução de gastos.
Além disso, permite que todas as informações da organização sejam concentradas em uma única plataforma, facilitando o acesso e compartilhamento dos dados.
Outro ponto positivo para quem utiliza um sistema de gestão é que ele permite a integração dos setores, tornando mais fluida a comunicação entre os setores. Assim, a empresa ganha em agilidade e aprimoramento das operações.
Monitoramento ERP
Em resumo, refere-se ao processo de acompanhar e avaliar continuamente a performance e eficiência de determinado sistema ERP implantado em uma empresa. De maneira geral, envolve a coleta e análise de dados, além dos indicadores-chave.
Essa ação empenha papel fundamental para certificar que a ferramenta está operando com máxima integridade e de maneira adequada em relação aos objetivos da organização.
Logo, está ligada a diversos aspectos importantes, como a segurança da informação, eficiência operacional, integração com outros sistemas, disponibilidade de recursos, entre outros.
As principais atividades que estão englobadas no monitoramento ERP são:
- Monitoramento de segurança
- Monitoramento de desempenho
- Monitoramento de disponibilidade
- Monitoramento de conformidade
- Monitoramento de integração
Tudo isso é realizado para que seja possível desenvolver uma gestão mais eficaz, a partir da identificação de pontos de melhoria e aprimoramentos de processos.
Importância do monitoramento após implantação de ERP
Com o intuito de garantir o bom funcionamento e aprimorar os recursos oferecidos pelas plataformas, monitorar o desempenho do ERP é fundamental.
Isso porque, são necessárias manutenções e atualizações recorrentes para que você usufruir ao máximo as funcionalidades do sistema.
Diante disso, existem algumas considerações associadas ao tema, que valem ser destacadas.
- Manutenção preventiva
Ajuda a identificar e solucionar problemas antes que eles se tornem mais graves e possam causar grandes prejuízos.
Logo, é necessário realizar a verificação regular dos backups de dados e revisão de configuração de segurança, por exemplo.
- Atualização de software
Manter o sistema atualizado é fundamental, pois a partir disso é possível reparar bugs e aprimorar determinadas ferramentas dentro do sistema.
Outro ponto é que as atualizações promovem melhorias nos sistemas, fornecendo melhorias para que a empresa esteja em conformidade com as melhores práticas do mercado e dentro dos padrões de segurança.
- Adaptação e evolução
É comum, e esperado, que os resultados evoluam e gerem crescimento para as organizações. Dessa maneira, à medida que um negócio se expande, as necessidades e processos tendem a ser modificados.
Sendo assim, é importante manter o sistema ERP ligado aos objetivos da organização e adaptado às mudanças conforme os novos cenários.
- Suporte
Manter o monitoramento constante após a implantação de ERP também é crucial para minimizar o tempo de inatividade e, assim, garantir que a organização esteja atuando com a máxima eficiência.
Além disso, a manutenção e atualização regular permite o acesso contínuo do fornecedor, proporcionando um suporte mais efetivo e completo.
Melhores práticas para monitorar o ERP
Agora que você já sabe da importância de estabelecer processos estruturados para monitorar o desempenho após a implantação de ERP, veja como fazer isso de maneira prática.
- Tenha uma equipe dedicada
Componha uma equipe interna especializada e dedicada para monitorar e manter a eficácia do ERP.
É importante que os membros desse grupo possuam conhecimento técnico necessário para lidar com os problemas e elaborar melhorias por meio das atualizações.
- Use ferramentas de monitoramento
Para auxiliar no processo de avaliação, você pode utilizar ferramentas de monitoramento que fornecem alertas em tempo real.
Isso possibilita a identificação de gargalos e áreas que necessitam de melhorias, com base nas análises de desempenho e disponibilidade do sistema.
- Utilize indicadores de desempenho
Um importante aliado para monitorar a performance de um sistema ERP após sua implantação é fazer o uso de KPIs (Key Performance Indicators).
Desse modo, você tem a vantagem de obter métricas para avaliar o tempo de resposta da plataforma, o prazo médio de resolução de problema e a taxa de utilização, por exemplo.
- Implemente um plano de manutenção
Após da implantação de ERP é fundamental desenvolver um bom plano de manutenção para o sistema.
Portanto, estabeleça um cronograma com programa regular de atualizações que inclua backup de dados, otimização de banco de dados e verificação recorrente das configurações de proteção de dados.
- Faça treinamento contínuo
Para que a plataforma seja utilizada em seu potencial máximo, é importante que os usuários saibam todas as funcionalidades, bem como realizar atualizações.
Nesse sentido, promova, com frequência, treinamentos e capacitações para que todos os envolvidos se familiarizem com os recursos do sistema.
- Mantenha a comunicação com o fornecedor
Com o propósito de se manter ajusto às inovações e atualizações do mercado, é imprescindível manter a comunicação regular com o fornecedor.
Isso pode ser feito não somente por meio do contato com os responsáveis direto da parceria, mas também pelos canais de comunicação, que podem ser fomentados por conteúdos relevantes e dicas preciosas.
Ficou bem claro que mesmo após a sua implantação, um ERP pode oferecer ainda mais vantagens competitivas, uma vez que é atualizado constantemente para oferecer sempre mais benefícios.
Entretanto, é importante contar com uma plataforma que ofereça inovações de maneira frequente, para ajudar a sua empresa a crescer cada vez mais.
Desse modo, a ONLICK tem a preocupação em oferecer recursos inovadores e soluções completas alinhadas às tendências do mercado. Com um dos principais ERP’s do Brasil, oferece uma plataforma segura e com foco nos resultados.
