Redação ONCLICK 
Uma das mais importantes etapas do processo de venda é, de fato, a entrega do produto ao consumidor final. Esse momento, por englobar a expectativa do cliente em relação à qualidade e agilidade, torna indispensável o bom planejamento da logística de transporte.
Além de ser fundamental para garantir êxito no envio e satisfação do usuário, a logística de transporte deixou de ser apenas um procedimento operacional e passou a ser vista de forma estratégica. Isso porque, influencia diretamente nas negociações e na reputação de um e-commerce.
Conforme um levantamento realizado pela Capterra, em 2022, cerca de 49% dos entrevistados colocam o fator rapidez como primordial para a conclusão de uma compra on-line.
A pesquisa ainda aponta que, apesar de desejarem mais agilidade na entrega, com prazos menores, aos consumidores não querem desembolsar valores a mais para arcar com essa comodidade.
Embora seja um dos principais pilares do comércio eletrônico, a logística de transporte representa o alcance do sucesso de um negócio, porém traz alguns desafios devido à complexidade nas operações e coeficientes financeiros.
Entenda o que é esse conceito e como você pode lidar com esses impasses em sua loja on-line.
O que é logística de transporte?
Importante na relação entre empresa e cliente, esse procedimento logístico é responsável por determinar os meios mais ágeis, seguros e econômicos para cada entrega.
Nesse sentido, faz parte do processo da logística de transporte:
- Determinar os custos das operações;
- Avaliar riscos envolvidos na entrega;
- Estipular prazos e fretes;
- Analisar os tipos e volumes de mercadorias a serem transportadas;
- Definir meios de transporte e rotas a serem percorridas.
No entanto, para que seja possível realizar todas essas ações, é preciso contar com profissionais especializados e um planejamento estratégico bem definido.
Isso se faz necessário, pois é importante analisar toda a viabilidade técnica para cada entrega. Logo, ao depender de determinada localização, pode ser necessário até mesmo a utilização de transportes multimodais ou integração de sistemas.
Vale destacar que a logística de transporte abraça toda a cadeia de suprimentos, conhecida como supply chain.
Ness sentido, atua com alguns modelos de transporte que estão envolvidos etapas de abastecimento, produção e distribuição. Além disso, também engloba a logística reversa, com o reuso de materiais.
Logística x Transporte
Quando nos referimos à logística, o termo aborda o amplo conceito do setor, que envolve processos que vão desde o estoque de mercadorias à expedição de produtos, por exemplo.
Sendo assim, se trata de um conjunto de operações, na qual é realizado todo o gerenciamento estratégico dessa importante área de uma organização.
Porém, em relação ao transporte, é um dos pilares que compõem a logística. Sendo assim, é a etapa responsável por deslocar as mercadorias, de maneira segura e sem que haja falhas no percurso.
Importância da logística de transporte
Pela definição do conceito, você já deve imaginar o quanto a logística de transporte é indispensável para a manutenção de um e-commerce.
Independentemente do porte da sua empresa, elaborar estratégias para essa fase da venda é relevante para a construção da sua imagem perante os consumidores e para o crescimento da sua marca.
Com a alta competitividade no mercado e os usuários cada vez mais exigentes em relação à agilidade na entrega, é preciso garantir que toda a jornada de compra aconteça de maneira eficaz.
Isso significa que a experiência do cliente tem relação direta com a logística de transporte. Portanto, promover bons preços ou ofertar produtos de qualidade não trarão retorno positivo para o seu negócio, caso a entrega não seja efetuada de maneira assertiva.
Vantagens dessa metodologia
Além de promover uma gestão mais eficiente das entregas dos produtos aos seus consumidores, a logística de transporte proporcionar benefícios competitivos para o seu e-commerce.
- Redução de custos
Considerado um grande desafio para os empreendedores, controlar os custos é uma tarefa muito complexa e exige grande esforço.
Entretanto, ao atribuir uma boa estratégia de logística de transporte, você pode obter uma redução nos custos operacionais.
Isso porque, profissionais capacitados que atuam nessa frente podem detectar gastos desnecessários e identifica gargalos na produção. Com isso, há maior possibilidade de melhorias e reestruturação de procedimentos internos.
- Otimização do tempo
Outro ponto primordial e determinante para a venda é garantir curtos prazos de entrega.
Diante disso, ao contar com uma logística de transporte eficiente, você consegue propor mais rapidez nas entregas sem deixar de lado a qualidade do serviço.
Ainda nesse cenário, possibilitar o acompanhamento do envio do produto durante todo o percurso é outro fator que gera boas expectativas ao usuário.
Isso também pode ser um ponto positivo para a sua gestão, uma vez que dispõe de mais recursos para analisar a etapa de entrega.
- Diminuição de falhas
Por fim, uma outra importante vantagens da logística de transporte é redução de erros nessa fase.
Sendo assim, por meio do planejamento estruturado, você tem a oportunidade de minimizar a possibilidade de falhas como extravio, acidentes ou outros problemas que podem ser prevenidos.
Nesse momento, vale ressaltar que possuir uma equipe treinada e com os equipamentos adequados torna o andamento do envio mais seguro e eficiente.
No entanto, para usufruir das vantagens, é preciso superar alguns obstáculos que estão ligados à logística de transporte.
Principais desafios da logística de transporte
Veja quais os maiores impasses dessa etapa e como a tecnologia pode ser uma aliada na hora de lidar com esses fatores.
Qualidade das rodovias
Apesar de possuir uma malha rodoviária ampla e que abrange praticamente todo o país, o Brasil ainda tem regiões com estradas precárias e de difícil acesso.
Diante desse cenário, infelizmente, a situação gera inúmeros prejuízos e dificulta o cumprimento nos prazos de entrega. Desse modo, além de encarecer o frete, esses obstáculos tornam o transporte dos produtos mais arriscado.
Logo, além de correr risco de causar acidentes, a baixa qualidade em determinadas rodovias causa um desgaste prematuro nos veículos e danos às mercadorias.
Segurança das cargas
Outra razão que pode te causar preocupação é a questão da segurança nas estradas brasileiras. Não apenas se tratando de acidentes nas rodovias, mas situações ligadas diretamente a roubos e furtos.
Sendo assim, identifique alternativas para driblar esse problema e garantir a segurança dos profissionais envolvidos no transporte, juntamente da segurança dos itens transportados.
Cabe, portanto, verificar a possibilidade de contratar seguros de carga, por exemplo. Outra solução é utilizar meios tecnológicos para identificar rotas que são propensas a esse tipo de ação para que, a partir de medidas preventivas, você possa minimizar as chances de perder a mercadoria.
Profissionais qualificados
Nesse quesito, é preciso abranger dois grupos de profissionais que são importantes para a realização de todo o processo da logística de transporte.
- Motoristas e ajudantes
Contar com condutores qualificados e experientes faz toda a diferença para o resultado final e positivo da operação.
No caso, profissionais com vivência nos cargos oferecem mais segurança, pois entendem melhor a responsabilidade a eles concebida.
Além disso, essa é uma maneira de diminuir casos relacionados a atitudes imprudentes que envolvem motoristas nas estradas.
- Equipe de gerenciamento
Do outro lado, ter pessoas capacitadas para planejar e monitorar as frotas, bem como solucionar possíveis problemas nas operações de entrega e coleta é essencial.
Geralmente, nas atividades desempenhadas por essas equipes, há a necessidade do uso de sistemas de gestão para facilitar o trabalho, otimizar atividades do fluxo logístico e, principalmente, aumentar a produtividade.
Oscilação do preço do combustível
Nem sempre você terá controle sobre as razões que geram aumento nos custos logísticos. Nesse caso, a mudança no preço dos combustíveis é uma variável que tem impacto direto no frete e no lucro do seu e-commerce.
Além da oscilação no valor durante o mês, em decorrência de fatores externos, há a diferença de orçamento entre um estado e outro. Isso faz com que seja mais complicado prever com precisão o orçamento exato para gastos com esse insumo.
Modernização da logística
Por mais que a tecnologia seja uma aliada no setor logístico, ainda existem muitas empresas que trabalham com sistemas simples e ultrapassados.
Mais do que isso, é comum se deparar com processos sendo realizados de maneira manual.
Isso ocorre porque a modernização da logística de transporte gera aspectos desafiadores aos empreendedores, que preferem seguir utilizando os meios tradicionais.
Nesse sentido, ainda são acrescidos os fatores de gastos e mudança na estrutura do negócio, o que torna ainda mais difícil a implementação de tecnologias nos serviços da logística.
No entanto, vale ressaltar que a inovação dos processos e implementação de sistemas digitais e automatizados proporciona destaque e mantém uma empresa competitiva no mercado.
Pode parecer muito desafiador, mas é possível enfrentar esses problemas por meio de medidas que envolvem o planejamento estratégico.
Sendo assim, você pode:
- Gerenciar as etapas de transporte;
- Cuidar e fazer a manutenção frequente da frota;
- Definir as melhores rotas;
- Manter um bom relacionamento com todas as partes envolvidas no processo;
- Contratar ferramentas de gestão e otimização.
Para te ajudar a lidar com todas as etapas do transporte, o ERP da ONCLICK é a plataforma ideal para o seu negócio. A partir de soluções personalizadas e inovadoras, você conta com um sistema de integração que oferece mais praticidade, agilidade e eficiência na área logística da sua empresa.
