Carolina Peters Ferrão

Pessoas em um checkout de supermercado, com a caixeira realizando a compra e o cliente revisando seu carrinho de compras. Representa o processo de pagamento e finalização de compras em lojas físicas.

Em um mundo cada vez mais globalizado, onde as pessoas prezam em utilizar o seu escasso tempo livre da melhor maneira possível, é preciso explorar novas oportunidades para atrair potenciais clientes, principalmente no setor varejista.   Uma prova desse cenário é o aumento do Índice de Atividades Turísticas no Brasil que, nos cinco primeiros meses […]

A imagem mostra uma pessoa saindo de uma loja com várias sacolas de compras, simbolizando a experiência de compra física no varejo. No contexto do artigo sobre multiexperiência, isso reflete a importância de combinar a experiência física com a digital para criar uma experiência de compra mais rica e integrada para os clientes. A multiexperiência envolve a sinergia entre canais online e offline, melhorando a satisfação do cliente e o engajamento com a marca.

É fato que a tecnologia revolucionou as relações em todas as esferas a partir de mudanças na comunicação, consumo, trabalho e entre clientes e marcas. Por isso, ser multiexperiência é palavra de ordem no cenário atual.   Apenas a venda de produtos não é mais o essencial para as marcas. Estar conectado e integrado em diversos […]