Black Friday 2025: o que esperar e como se preparar?

Depois de injetar R$ 9,3 bilhões no e-commerce brasileiro em 29 de novembro de 2024, 10,7 % acima do ano anterior, a Black Friday volta em 28 de novembro de 2025 com previsão de mais um salto de dois dígitos no faturamento on-line — desta vez rompendo a barreira dos R$ 10 bilhões. Ao longo de 2025 o setor deverá movimentar até R$ 235 bilhões, segundo a ABComm, impulsionado por um avanço médio de 12 % ao ano

Panorama de mercado 2024 → 2025

Volume de pedidos: alta de 6,2 % em 2024 segundo a NielsenIQ Ebit.
Pix: recorde de 239,9 milhões de transações e R$ 130 bi movimentados em um único dia.
E-commerce anual: ABComm projeta R$ 205 bi em vendas online em 2025, apoiado em crescimento médio de 12 % a.a. no varejo digital.

O que esses números significam para 2025

Com o brasileiro gastando mais e pagando principalmente via Pix, especialistas esperam que o faturamento da Black Friday 2025 supere a marca de R$ 10 bilhões. Adotar meios de pagamento instantâneo, oferecer cashback e garantir uptime de 100 % no dia da campanha tornam-se requisitos mínimos.

Tendências-chave para a Black Friday 2025

1. Domínio do Pix e carteiras digitais

Pesquisa nacional indica que 78 % dos consumidores já preferem Pix para compras na data, deixando cartão de crédito em segundo plano.

Pix Garantido e Pix Crédito, lançados pelo BC em 2025, permitem parcelamento sem juros visível no checkout, aproximando a experiência do “1-Click Buy”.

Dica: leia também nosso artigo sobre pix no e-commerce.

Ação recomendada: habilite atalhos de pagamento (cópia automática do código, botão “abrir app bancário”) e exiba cashback em tempo real atrelado ao QR.

2. IA generativa e hiperpersonalização

Algoritmos de recomendação baseados em large language models já respondem por até 35 % da receita incremental em lojas que testaram a tecnologia no 1º tri de 2025. Estes são dados do ecommerce brasil.

Chatbots multimodais elevam a taxa de conversão em mobile ao sugerir bundles e ajustar preços conforme elasticidade da demanda.

Ação recomendada: alimente modelos com dados de navegação + CRM e ative promoções personalizadas “relâmpago” monitoradas por IA.

3. Sustentabilidade 2.0

Segundo dados do ecommerce brasil, 73 % dos consumidores aceitariam trocar de loja se a concorrente tiver logística de baixo carbono.

Soluções OOH lockers/PUDOs já representam 12 % das entregas urbanas e podem chegar a 20 % em 2026.

Ação recomendada: destacar escolhas verdes no carrinho (entrega consolidada + embalagem reciclada) e exibir o “CO₂ economizado” em tempo real.

4. Promoções estendidas e regionais

Mais da metade dos varejistas iniciou ofertas oito semanas antes da data oficial em 2024; 50 % pretendem repetir a estratégia em 2025.

Micro-fases (“Esquenta”, “Dia D”, “Cyber Monday”, “Última Chance”) maximizam o lifetime value ao longo de novembro.

Ação recomendada: planeje calendários segmentados por região (frete grátis Sul-Sudeste vs. pick-up Norte-Nordeste) e use geotargeting nos anúncios.

Checklist rápido de preparação

Infraestrutura
- Simule picos de 15× a audiência média; ative CDN e balanceamento de carga.
Checkout & pagamentos
- Pix imediato, Pix parcelado, carteiras (Apple/Google Pay) e criptoback limitado.
IA e personalização
- Deploy de engine de recomendação até setembro; treine com dados de 2023/24.
Sustentabilidade
- Certifique embalagens com selo FSC; destaque rotas de entrega verde.
Calendário promocional
- Divida novembro em quatro ondas e defina metas de estoque, mídia e preço por onda.

Conclusão

A Black Friday 2025 combina pagamento instantâneo como padrão, inteligência artificial em todas as etapas e consumidores atentos à agenda ESG. Marcas que cruzarem hiperpersonalização de ofertas, logística de baixo carbono e experiência sem atrito serão as que conquistarão tíquete médio mais alto e convertirão compradores ocasionais em clientes fiéis.

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