Redação ONCLICK 
Em meio às constantes mudanças nos padrões de consumo e variações das tendências, as empresas precisam estar preparadas para as transformações. Diante disso, a mudança organizacional é necessária e precisa ser realizada de modo eficiente para promover a melhor adaptação e evolução de uma organização.
É comum que as modificações gerem incertezas e inseguranças, porém, é crucial estar alinhado ao movimento do mercado e buscar meios de alcançar o sucesso.
Um exemplo que pode ilustrar como a mudança organizacional, quando bem executada, pode acarretar melhorias, é o case do McDonald’s. Em 2017, a gigante do ramo de fast food decidiu melhorar a qualidade dos alimentos e oferecer opções mais saudáveis.
Nesse sentido, foram realizados diversos processos envolvendo desde os produtos até o preparo das comidas. Mais que isso, o McDonald’s investiu em tecnologia e treinamento para os colaboradores, e impulsionou as campanhas de divulgação, trazendo esse novo conceito.
Como resultado, a marca de restaurante alcançou um crescimento de valor de mercado em 40%. Além disso, essa mudança organizacional permitiu que a empresa se mantivesse competitiva diante dos concorrentes diretos e da tendência dos lanches artesanais.
Com isso, fica evidente que, diante de determinado contexto, transformações são necessárias para que sejam estabelecidas novas bases sólidas. No entanto, é importante saber como realizar esse processo de renovação de forma certeira e precisa.
O que é mudança organizacional?
Em suma, refere-se ao procedimento de alterações na estrutura de uma empresa, visando atender demandas internas e externas. Logo, essas modificações podem ser impulsionadas pela busca por diferentes objetivos.
Esses propósitos podem estar relacionados diretamente com situações como ganho de competitividade, busca por melhores resultados, estar atualizado diante das tendências, aumentar a produtividade, entre outras razões.
Geralmente, a mudança organizacional é acompanhada de diversas razões em conjunto.
Existem variados tipos de mudanças, cada um com objetivos distintos e aplicáveis em diferentes situações, como:
- Mudança proativa
- Mudança reativa
- Mudança incremental
- Mudança transformacional
- Mudança evolutiva
- Mudança revolucionária
Outro ponto é que não ocorre de forma instantânea, ou seja, só é colocada em prática por meio de um longo planejamento e a partir de diversas definições e etapas de execução.
Principais gatilhos de transformação
Como adiantado, a mudança organizacional pode ser desencadeada por inúmeros fatores. Entretanto, as causas mais comuns que geram a necessidade de modificação nas organizações são as seguintes:
- Melhoria da eficiência e produtividade
A busca por maior eficiência operacional é um dos motivos que mais provocam a mudança organizacional de um negócio. Isso se deve ao fato de que a reestruturação pode trazer a simplificação de processos, eliminação de tarefas desnecessárias, adoção de novas tecnologias e alteração de equipes.
Aqui, o intuito principal é otimizar os recursos, reduzir custos e gerar mais produtividade.
- Adaptação às tendências do mercado
As modificações dos padrões de consumo e dos processos produtivos, avanços tecnológicos e as demandas dos consumidores modernos são os fatores que mais impulsionam a necessidade de transformação.
Nesse sentido, para permanecerem em relevância e competitivas, as organizações precisam se dispor aos ajustes organizacionais, estratégicos e processuais.
- Melhores condições de trabalho
Propor melhores condições de trabalho aos colaboradores é um importante gatilho para a mudança organizacional. Isso porque, ambientes saudáveis, equilibrados e motivadores aumentam a satisfação dos funcionários e, consequentemente, aumenta a produtividade.
Ao promover o bem-estar às equipes, você desenvolve um local de trabalho propício para o crescimento e desenvolvimento individual e coletivo. Para isso, podem ser realizados programas de capacitação, flexibilidade nos horários, benefícios e maior reconhecimento.
- Satisfação e fidelização dos consumidores
Você certamente deve saber que o sucesso de uma empresa depende da satisfação e identificação do consumidor com a marca. Ao perceber que seus clientes não estão felizes com os produtos ou serviços da sua empresa, é um grande sinal de que mudanças precisam acontecer.
A partir da identificação das áreas em que ocorrem falhas, é possível implementar novos processos para aprimorar a qualidade e promover melhorias. Desse modo, a experiência do consumidor pode ser positiva, gerando a satisfação e fidelidade desejada.
- Aprimoramento de processos internos
Um dos motivos que mais geram a mudança organizacional nas empresas é a busca contínua por aprimoramento dos processos internos. Isso pode envolver a reestruturação de departamentos, implementação de novas metodologias de trabalho, inclusão de sistemas de gestão e revisão dos procedimentos.
O intuito principal com essas modificações é promover uma organização mais ágil, flexível e capaz de se adaptar às novas e complexas demandas do mercado.
- Busca por melhores resultados.
Toda organização quer melhorar seus resultados financeiros, operacionais ou estratégicos, visando maior lucro e relevância do mercado.
Diante disso, muitas empresas, principalmente as que não conseguem atingir as metas estabelecidas, avaliam a possibilidade de realizarem transformações para impulsionar o desempenho.
Sendo assim, essas modificações podem envolver a revisão da estratégia de negócio, redefinição de metas e indicadores de desempenho, eliminação de tarefas não essenciais ou redefinição dos processos.
Independentemente do contexto que envolva a necessidade de uma mudança organizacional, esse é um processo que exige tempo e planejamento.
Estágios do processo de mudança organizacional
Como você deve imaginar, as transformações dentro de uma empresa não ocorrem de forma imediata. É um processamento gradual, que se concretiza ao longo do tempo.
Desse modo, é possível dividir o andamento da mudança organizacional em algumas etapas, sendo elas:
- Estado atual
Representa o momento recente da organização em relação aos seus processos, ferramentas, recursos, estrutura, hierarquia, entre outros.
Basicamente, é a fase que precede a mudança e é conhecida por todos os envolvidos.
- Estado de transição
De maneira geral, é quando as mudanças estão sendo implementadas e todos os envolvidos estão se adaptando às novidades.
Essa fase pode ser bastante desafiadora, pois é um período de transição no qual ocorrem reajustes e inserção de processos novos.
- Estado futuro
Finalmente, esse é o último estágio da mudança organizacional. De forma resumida, é onde a empresa pretende chegar após a execução de todas as modificações.
O que se espera nesse momento é o alcance dos objetivos, bem como melhores resultados e a satisfação dos colaboradores e consumidores diante de uma cultura interna mais alinhada.
Embora aconteça diante de uma situação específica ou a junção de vários fatores, a mudança organizacional não é um evento isolado. Isso significa que esse precisa ser um processo contínuo de evolução e transformação.
Como implementar uma mudança com sucesso
Se você quer viabilizar uma transformação organizacional da sua empresa, é essencial compreender como algumas estratégias podem te ajudar na hora da execução.
- Alinhamento das mudanças com os objetivos
Muito além de buscar resultados, é importante que as modificações estejam alinhadas aos objetivos da organização e sejam conduzidas de forma planejada dentro dos padrões estratégicos, táticos, financeiros e éticos.
- Aperfeiçoamento da comunicação
Considerando que as mudanças são realizadas por estágios, é preciso explorar diferentes meios de comunicação para garantir a efetividade da execução.
Nesse caso, identifique quais os canais mais eficazes e que promovam uma comunicação fluida para que todos entendam a necessidade das mudanças e como agir diante delas.
É crucial planejar uma espécie de linha do tempo, informando todos os passos a serem dados diante das transformações.
- Acompanhamento dos impactos
É essencial compreender como a mudança organizacional afeta cada equipe dentro da sua organização.
Sendo assim, procure criar checklist com essas informações, solicite opiniões e sugestões de todos os envolvidos. Além disso, tente identificar a percepção de todos os envolvidos perante as alterações.
Com isso tudo em mãos, elabore um plano de ação para avaliar e dar suporte quando necessário, bem como amenizar a situação quando se deparar com impactos negativos.
- Equipe de suporte
Para auxiliar os colaboradores na adaptação às mudanças, é essencial contar com profissionais especializados ou gestores, a fim de solucionar problemas e fornece o suporte necessário.
Isso é determinante para o sucesso das transformações, visto que é preciso preparar os indivíduos para os impactos das alterações.
- Compartilhamento de informação
Com o propósito de conscientizar as partes interessadas sobre a mudança organizacional, é crucial elaborar maneiras de fazer com que todos entendam as necessidades que envolvem o processo.
Implementar ações de aprendizado e compartilhamento de informação, como cursos on-line, sessão de treinamentos e programas de mentorias internas, por exemplo, podem ajudar nessa fase.
Isso tudo é importante para que os colabores estejam preparados para enfrentarem os desafios futuros da empresa.
Implementar uma mudança organizacional bem-sucedida requer planejamento, comunicação eficaz, engajamento dos colaboradores e uma abordagem interativa e com adaptativa.
Para isso, conte com a ONCLICK como uma parceira para auxiliar diante desse complexo processo de transformação. Com soluções de gestão específicas para cada segmento e recursos personalizados, você conta com o apoio ideal em um momento tão importante para o seu negócio.
