O consumidor de hoje é informado e procura os serviços que ofereçam um processo transparente e confiável. Não saber o que aconteceu com o produto ou não recebê-lo na data estimada são experiências negativas que podem levar o cliente a escolher outra loja em detrimento da sua. Isso porque acompanhar o status da entrega é […]

Como foram as vendas de Natal para a sua loja? Não vendeu todos os produtos planejados? Vendeu demais e ficou sem estoque? Precisa se planejar para aproveitar o crescimento do seu e-commerce? Se você respondeu tanto sim como não para as perguntas acima, precisa ficar atento. O Natal já passou, mas as oportunidades não. Com […]

Em 2020 a relação entre empresas e clientes mudou drasticamente. O isolamento social, o aumento do consumo online, a hipervalorização da transparência e da higiene, dentre outros fatores, afetaram diretamente o comportamento dos clientes. Uma das principais mudanças foi a forte adesão aos modelos digitais e esse contato entre clientes e marcas neste formato só […]

Todo internauta já se deparou com uma assinatura de newsletter depois de ler um artigo, com um post patrocinado no Facebook ou uma live no Instagram. Todos estes são exemplos de canais de comunicação que podem – e devem – ser explorados pelos varejistas.  Dentre os principais meios para esse diálogo estão as redes sociais. […]

Sabe aqueles procedimentos repetitivos que são necessários? E aquelas etapas complexas no trabalho com muitas informações e detalhes? Ambos processos podem ser facilitados com o uso de RPAs (Robotic Process Automation) e Inteligência Artificial (IA). Juntas, essas tecnologias colaboram para a eficiência operacional das empresas, simplificando etapas e assumindo a responsabilidade por procedimentos repetitivos e […]

A ONCLICK foi reconhecida pela Infor como melhor parceiro de Soluções Cloud da América Latina, no período 2019/2020. A premiação ocorreu no encontro de parceiros e clientes INFORUM 2020. “Ficamos muito felizes com esta premiação, pois evidencia nosso foco, empenho e experiência nas soluções Infor”, explica Jeferson Mantovani, Diretor de Consultoria da ONCLICK. A Infor […]

Érica Lopes, ex-Uniconsult e B2W, chega para somar com outros profissionais e colaborar na oferta de serviços diferenciados  A ONCLICK, uma das principais referências em desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial do país, anuncia a contratação de Erica Lopes, como gerente de inovação da companhia.  O objetivo é dar sequência e reforço à área dedicada […]

Já pensou em reduzir o tempo de seus processos pela metade? Em ter uma operação automatizada e aprovada por testes de qualidade? Tudo isso se tornou possível com o uso da metodologia ágil.  Metodologias ágeis são conjuntos de práticas com a finalidade de maximizar o trabalho das equipes de projetos e os resultados gerados aos […]

Você já pensou no que vai mudar no comportamento do consumidor depois da pandemia?  Em 2020, 7,3 milhões de brasileiros compraram pela primeira vez no e-commerce, como mostram os dados da Ebit/Nielsen. Agora, além da internet estar recheada de novos digital buyers, termo em inglês para compradores digitais, também está provando uma mudança no comportamento […]

Uma das principais datas de vendas para o varejo do ano está chegando: a Black Friday. Todo mundo quer aproveitar o momento para impulsionar a marca e vender. Mas, antes de concretizar as vendas, é preciso ter estratégias bem definidas e eficientes para não terminar no prejuízo. E essa regra também se aplica ao segmento […]