cultura-organizacional

O que Google, Netflix e Starbucks têm em comum? Se você respondeu uma cultura organizacional forte, acertou.  Elas são exemplos e se destacam em seus segmentos de atuação por terem construído uma marca forte internamente, que é refletida para os consumidores, fornecedores e o mercado.  “Cultura organizacional, cultura empresarial ou cultura corporativa são os termos […]

pix

Se tem algo que o Brasil está na vanguarda mundial é o sistema financeiro. Organizado por agentes normativos, supervisores e operadores, investe em tecnologia para facilitar e desburocratizar os processos. Uma das mais recentes novidades é o PIX.  Esse modelo de pagamento instantâneo foi lançado em novembro de 2020 pelo Banco Central (BC) e é […]

e-commerce-e-mercado-livre

A preferência dos consumidores pelas plataformas online adaptou o modelo de negócio das lojas para a internet, o que adicionou mais uma opção de canal para as vendas, bem como ampliou o número de potenciais clientes.  Além das lojas puramente virtuais, marketplaces despontam como parceiros que impulsionam a visibilidade da marca e elevam o seu […]

gerir-fornecedores

Para que um negócio flua, é preciso entender o mercado e o público-alvo, avaliar bem os produtos que serão comercializados e gerir os fornecedores.  Eles são fundamentais para que a qualidade da entrega seja mantida, haja estoque suficiente que atenda a demanda dos clientes e novas coleções sejam desenvolvidas constantemente.  Manter o relacionamento com os […]

novo-decreto-do-sac

A experiência é uma das ações de marketing mais eficazes para uma marca atrair e fidelizar os clientes. Nesse mix de atividades, o atendimento tem papel fundamental.   Por isso, as empresas apostam no SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para proporcionar canais de comunicação diretos por diversas plataformas, como redes sociais, chat, telefone, entre outros.   […]

logistica-reversa

A troca de produtos na compra em loja física é simples: o consumidor retorna com a etiqueta e o cupom e sai com a nova peça escolhida. Porém, como fazer esse trâmite no e-commerce? Com a logística reversa.  Esta é a resposta para um dos processos que são considerados fundamentais ao comércio virtual. Por meio […]

google-meu-negocio

Estar nas primeiras páginas de buscadores da internet, como o Google Meu Negócio, é um dos maiores objetivos de varejistas, principalmente os que vendem apenas pelo e-commerce. Visibilidade é essencial em um mercado tão competitivo e com um público consumidor que têm cada vez mais poder de compra. Já dizia o ditado popular: ‘quem não […]

melhor-ERP

Muito se fala sobre o ERP, as suas funcionalidades e os seus benefícios. Mas você realmente sabe quais são as diferenças que um sistema de gestão pode apresentar em detrimento do outro? E, o mais importante, como escolher o melhor ERP para o seu negócio? As entregas desse tipo de software não mudam: todos têm […]

jornada-phygital

Você já ouviu falar na jornada phygital? Essa é uma das novas tendências para o mercado do varejo e que vem mudando a dinâmica dos modelos de negócio.  A experiência phygital vai além da integração do mundo físico com o digital, como acontece com a modalidade omnichannel, por mais que essa também seja outra estratégia […]