4 vantagens de ter um software sob medida no seu negócio

Muitas empresas começam suas operações utilizando softwares prontos para controlar vendas, estoque, atendimento e processos internos. Essa costuma ser a escolha mais rápida e econômica nos primeiros anos.

No entanto, conforme o negócio cresce, é comum que essas soluções passem a impor limitações. Funcionalidades desnecessárias aumentam os custos, processos precisam ser adaptados ao sistema e integrações nem sempre acontecem da forma esperada.

É justamente nesse cenário que o software sob medida passa a fazer sentido.

Diferentemente de um software comercial, desenvolvido para atender milhares de empresas, um software sob medida é projetado especificamente para a realidade, os processos e os objetivos de um negócio. Isso permite maior flexibilidade, melhor desempenho operacional e um potencial muito maior de automação.

Neste artigo, você entenderá como funciona um software personalizado, quando esse investimento vale a pena e quais vantagens ele pode oferecer em um cenário empresarial cada vez mais orientado por dados, inteligência artificial e integração entre sistemas.

O que é um software sob medida?

Software sob medida é um sistema desenvolvido especificamente para atender às necessidades de uma empresa. Em vez de adaptar a operação ao funcionamento de um programa pronto, acontece o contrário: o software é construído para refletir a forma como o negócio realmente trabalha.

Esse tipo de solução pode atender praticamente qualquer necessidade, como:

• gestão operacional;
• controle de produção;
• logística;
• atendimento ao cliente;
• automação comercial;
• integração entre sistemas;
• plataformas para clientes ou fornecedores;
• aplicativos corporativos.

Na prática, o software passa a fazer parte da estratégia da empresa, acompanhando sua evolução ao longo do tempo.

Software sob medida ou software pronto: qual é a diferença?

Essa é uma das dúvidas mais comuns de quem está avaliando um novo sistema. Embora ambos tenham seu espaço, eles foram criados para objetivos diferentes.

Software pronto	Software sob medida
Atende milhares de empresas	Desenvolvido para uma empresa específica
Funcionalidades padronizadas	Funcionalidades personalizadas
Menor investimento inicial	Investimento planejado conforme o projeto
Pouca flexibilidade	Alta flexibilidade
Customizações limitadas	Evolui conforme o crescimento da empresa
Integrações nem sempre disponíveis	Integrações desenvolvidas conforme a necessidade

Nenhuma das duas abordagens é universalmente melhor.

Empresas menores ou com processos bastante padronizados podem obter excelentes resultados utilizando softwares comerciais.

Já organizações que possuem operações complexas, regras próprias ou desejam criar diferenciais competitivos costumam obter mais valor investindo em uma solução personalizada.

Quando vale a pena desenvolver um software sob medida?

Nem toda empresa precisa desenvolver seu próprio sistema. Em muitos casos, softwares prontos atendem perfeitamente às necessidades do negócio. O investimento em desenvolvimento personalizado costuma fazer mais sentido quando a empresa enfrenta situações como:

• processos altamente específicos;
• excesso de controles realizados em planilhas;
• necessidade constante de retrabalho;
• dificuldades para integrar diferentes sistemas;
• crescimento acelerado da operação;
• necessidade de automatizar tarefas complexas;
• busca por maior produtividade.

Outro sinal importante ocorre quando o software deixa de apoiar o crescimento e passa a limitar a empresa.

Nessa situação, adaptar continuamente os processos ao sistema pode gerar custos ocultos maiores do que investir em uma solução construída para atender exatamente às necessidades da operação.

Quais são as vantagens de trabalhar com esse tipo de sistema?

A maior vantagem é contar com um software construído dentro das peculiaridades daquela organização. Em geral, o desenvolvimento de um novo sistema está relacionado a uma iniciativa inovadora, a qual ainda não foi pensada e que trará vários benefícios, como menos erros e mais produtividade. Vejamos alguns dos aspectos mais importantes abaixo.

1. Bom custo-benefício

A otimização de custos é uma meta que está sempre sendo perseguida em qualquer tipo de empresa. No caso dos softwares sob medida, é muito importante avaliar todos os prós e contras para enxergar o verdadeiro custo-benefício do investimento.

Os sistemas personalizados apresentam um gasto inicial mais elevado se comparados às opções de prateleira, mas o que inicialmente parece barato pode custar caro aos cofres da organização. Os softwares customizáveis são ferramentas cujo retorno é colhido a médio e longo prazo.

O dinheiro empregado na solução deve servir para atender especificamente as necessidades do seu negócio, sem complicações na rotina de trabalho.

2. Flexibilidade

Outro ponto positivo de um software sob medida é sua capacidade de adaptação. O sistema acompanha a evolução dos processos internos da empresa independentemente da frequência com que essas transformações ocorram.

Por mais específica que seja a etapa de desenvolvimento, quando a companhia passa a utilizar o software no seu dia a dia, é comum que surjam novas demandas. Nesse caso, apenas um sistema personalizado tem flexibilidade para ser facilmente customizado e atender às peculiaridades do seu usuário.

3. Facilidade de implantação

De modo geral, a implementação de um software sob medida é bem mais fácil do que a do sistema genérico. Isso porque há todo um planejamento prévio, com a delimitação de um cronograma de instalação de cada módulo e um plano para os departamentos.

Assim, ao contrário da instalação de um sistema não personalizável, a opção sob medida não requer a interrupção das atividades para que seja colocada em funcionamento e está menos sujeita a falhas.

4. Menor tempo de treinamento

Entre as maiores preocupações com o processo de implantação de um software, está o seu modelo operacional, ou seja, a forma como ele será utilizado. Afinal, para se obter o máximo de desempenho, é preciso estar bem familiarizado com o funcionamento da ferramenta.

Nesse sentido, uma das grandes vantagens do sistema personalizado é a familiaridade que toda a equipe tem com os processos a serem executados. Como a tecnologia é moldada para seguir os protocolos de funcionamento da empresa, o tempo de treinamento para que os colaboradores dominem as ações disponibilizadas pelo sistema é bem reduzido, o que traz economia de tempo e dinheiro.

Quanto custa desenvolver um software sob medida?

Essa é uma das perguntas mais frequentes sobre o tema. A resposta é simples: não existe um valor único. O investimento depende de fatores como:

• complexidade do projeto;
• quantidade de funcionalidades;
• integrações necessárias;
• nível de personalização;
• tecnologias utilizadas;
• requisitos de segurança;
• escalabilidade esperada;
• manutenção evolutiva.

Por isso, projetos de software sob medida costumam ser precedidos por uma etapa de levantamento de requisitos, em que são analisados os processos da empresa, seus objetivos e as necessidades específicas do negócio.

Mais importante do que considerar apenas o investimento inicial é avaliar o retorno que a solução pode gerar ao longo do tempo, seja pela redução de custos operacionais, pelo aumento da produtividade ou pela criação de novas oportunidades de negócio.

Como saber se sua empresa precisa de um software personalizado?

Nem toda organização precisa desenvolver um sistema próprio. No entanto, alguns sinais indicam que esse pode ser o momento de avaliar essa possibilidade. <div style=”border:1px solid #d9d9d9; padding:20px; border-radius:8px; background:#fafafa;”>

Sua empresa pode se beneficiar de um software sob medida se:

✔ utiliza muitas planilhas para controlar processos;

✔ possui tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas;

✔ enfrenta dificuldades para integrar diferentes sistemas;

✔ adapta constantemente seus processos às limitações do software atual;

✔ cresce rapidamente e precisa de uma solução escalável;

✔ busca maior controle sobre dados e indicadores;

✔ deseja criar funcionalidades que não existem em softwares prontos. </div>

Quanto mais desses cenários fizerem parte da realidade da empresa, maior tende a ser o potencial de retorno de uma solução desenvolvida especificamente para suas necessidades.

De que forma a ONCLICK participa das etapas de criação do software dos clientes?

Para que se alcance o sucesso no desenvolvimento de uma nova solução como esta, são necessárias algumas etapas e vários cuidados. O primeiro passo da participação da ONCLICK nesse processo é se reunir com o cliente para obter uma visão clara do que ele espera.

Então, o principal questionamento é: qual problema o cliente pretende resolver com a nova solução? Nessa etapa, é válido conversar com os usuários para uma melhor compreensão de suas necessidades.

Quanto mais profunda for a fase de pesquisa, mais chances o novo software terá de atender à expectativa de quem vai usá-lo. A partir disso, é desenhado o escopo do projeto, que precisa passar pela validação do cliente.

É possível citar algum exemplo de software criado sob medida para um cliente?

Um caso bem interessante foi o desenvolvimento de uma solução sob medida para a Sasazaki, empresa de portas e janelas de aço e alumínio, fazer a gestão de sua assistência técnica. A solução permitiu um incremento no controle dos chamados.

Com o sistema em funcionamento, as solicitações de atendimento foram mais bem distribuídas entre os técnicos (por região, demanda), o que fez com que os chamados abertos já entrassem diretamente nos celulares dos responsáveis. Como resultado, a empresa ganhou agilidade no atendimento, acompanhamento junto aos técnicos, mais controle e praticidade.

Quais são os principais diferenciais no processo de criação da ONCLICK?

A ONCLICK conta com uma estrutura completa de criação, desenvolvimento e sustentação de sistemas para oferecer soluções personalizadas. Nossos diferenciais são:

• desenvolvimento em diversas linguagens;
• gestão e desenvolvimento em conjunto com os clientes, permitindo o acompanhamento das atividades pela web;
• adoção da metodologia de gestão PDCA (planejamento, execução, verificação e controle) em todos os processos;
• planos de gerenciamento do projeto e gerenciamento da qualidade — a solução final é entregue atendendo a todas as expectativas do cliente;
• acesso do cliente diretamente ao responsável pelo projeto durante a implantação;
• treinamento aplicado pelo nosso time aos usuários.

Neste conteúdo, você conheceu o que é e quais são os principais benefícios garantidos por um software sob medida. A automatização de processos é uma excelente maneira de alcançar a agilidade e a otimização necessárias para o crescimento do negócio, sendo que o investimento em sistemas personalizados é a melhor escolha para conseguir os rendimentos esperados.

Gostou do post e quer potencializar seu negócio com as vantagens de um software sob medida? Entre em contato conosco e fique por dentro das soluções que temos a oferecer!