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Vídeos

Pessoa usando um dispositivo de realidade virtual (VR) com fones de ouvido, simbolizando a imersão em ambientes virtuais e a experiência de entretenimento digital. Representa a tecnologia de VR e suas aplicações em entretenimento, educação e design.

Muito além da gameficação, as tecnologias imersivas têm se destacado e sido responsáveis por impactar diferentes setores de maneira disruptiva e inovadora. Uma delas é a Realidade Virtual (RA).  Por mais que o termo Realidade Virtual seja usado constantemente, sua definição não é simples. O conceito vai além da utilização dos óculos VR e da […]

Mão usando um calculadora digital em um smartphone, com documentos de contabilidade ao seu redor. Representa a importância do DANFE (Documento Auxiliar de Notas e de Feituras Eletrônicas) para os negócios, refletindo a necessidade de gerenciamento financeiro e contabilidade digital.

Dentre o mix de itens que compõem o envio de um produto para o consumidor final, os mais comuns são a embalagem, a mercadoria, algum brinde, a etiqueta com as informações do cliente e a nota fiscal, também conhecida como DANFE. DANFE é a abreviatura de Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica. Isto é, reúne […]

Pessoa usando um notebook, simbolizando a utilização de sistemas ERP em ambientes virtuais. Representa a discussão sobre a segurança de sistemas ERP e a importância de proteção de dados em ambientes digitais.

A evolução tecnológica trouxe uma camada extra de preocupação aos gestores empresariais: a segurança dos dados. Com milhares de informações sendo produzidas e trafegadas diariamente, as empresas passam a ser visadas por agentes mal-intencionados com o objetivo de obterem vantagens, principalmente financeiras. Este cenário de aumento de ameaças e brechas dos sistemas organizacionais acenderam um […]

atendimento-ao-cliente

O atendimento ao cliente é indispensável em marketplaces e pode ser o que te destaca da concorrência. Assim, é essencial monitorar seus processos e estratégias de atendimento para garantir a melhor qualidade aos consumidores.  Há momentos em que se está tão preso a um processo que é difícil pensar em como otimizá-lo, mas tudo pode ser […]

Mãos colocando engrenagens coloridas juntas em um fundo amarelo, simbolizando a colaboração e integração para desenvolver uma cultura organizacional. Representa a importância de trabalhar em equipe e a criação de um ambiente de trabalho unificado e colaborativo, conforme discutido no artigo "3 passos para desenvolver a cultura organizacional da sua empresa".

O que Google, Netflix e Starbucks têm em comum? Se você respondeu uma cultura organizacional forte, acertou.  Elas são exemplos e se destacam em seus segmentos de atuação por terem construído uma marca forte internamente, que é refletida para os consumidores, fornecedores e o mercado.  “Cultura organizacional, cultura empresarial ou cultura corporativa são os termos […]

A imagem mostra uma pessoa realizando uma transação de pagamento utilizando o PIX, um sistema de pagamentos instantâneos desenvolvido pelo Banco Central do Brasil. É possível ver as mãos da pessoa segurando um smartphone e um terminal de pagamento, indicando que a transação está sendo feita em um ambiente de comércio eletrônico.

Se tem algo que o Brasil está na vanguarda mundial é o sistema financeiro. Organizado por agentes normativos, supervisores e operadores, investe em tecnologia para facilitar e desburocratizar os processos. Uma das mais recentes novidades é o PIX.  Esse modelo de pagamento instantâneo foi lançado em novembro de 2020 pelo Banco Central (BC) e é […]

A imagem mostra uma pessoa segurando uma embalagem de correio com uma etiqueta de rastreamento. A embalagem é amarela e está sobre um fundo de caixas de papelão, o que sugere um ambiente de logística ou distribuição. No contexto do artigo "Qual é a relação entre e-commerce e Mercado Livre?", a imagem pode ser usada para ilustrar o processo de entrega de produtos adquiridos através de plataformas de e-commerce, como o Mercado Livre. Mercado Livre é uma plataforma popular para o comércio eletrônico no Brasil, que permite aos usuários comprar e vender produtos online

A preferência dos consumidores pelas plataformas online adaptou o modelo de negócio das lojas para a internet, o que adicionou mais uma opção de canal para as vendas, bem como ampliou o número de potenciais clientes.  Além das lojas puramente virtuais, marketplaces despontam como parceiros que impulsionam a visibilidade da marca e elevam o seu […]

Pessoa anotando em um caderno, com recipientes azuis ao seu redor, em um ambiente de armazém ou fábrica. Representa a gestão de fornecedores e a melhoria da logística, como discutido no artigo "Passo a passo para gerir fornecedores e melhorar a logística".

Para que um negócio flua, é preciso entender o mercado e o público-alvo, avaliar bem os produtos que serão comercializados e gerir os fornecedores.  Eles são fundamentais para que a qualidade da entrega seja mantida, haja estoque suficiente que atenda a demanda dos clientes e novas coleções sejam desenvolvidas constantemente.  Manter o relacionamento com os […]

Mão segurando duas sacolas de compras, uma vermelha e uma branca, em um fundo amarelo. Representa a experiência do cliente e a importância de adicionar valor ao seu negócio através de experiências de compra satisfatórias e personalizadas.

Uma experiência ruim faz com que o cliente não indique o negócio ou pior: recomende de forma negativa ao seu círculo social. Agora, quando ele tem uma positiva, torna-se uma ferramenta crucial porque, além de tornar-se recorrente, será um propagador da marca.  Porém, não é o que acontece com 84% dos consumidores online que estão […]

Mão segurando um cartão de fala com emojis de rosto coloridos, representando feedback de clientes. Simboliza a importância de lidar com avaliações negativas e a necessidade de gerenciamento de feedback em e-commerce.

Quando se faz uma pesquisa com os consumidores, espera-se por respostas que enalteçam e critiquem o produto ou alguma parte do processo. Entretanto, se a loja está nas plataformas online, o feedback é constante e fica a pergunta: a sua loja sabe lidar com avaliações negativas? A resposta à pergunta pode parecer mais difícil do […]

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