Segundo indicadores do mercado, o custo de conquistar um novo cliente é sete vezes maior do que reter um. E, se você deseja manter a sua clientela, é hora de adotar a estratégia de Customer Success (CS). Conhecido como Sucesso do Cliente, em português, o objetivo do Customer Success é reter o seu público consumindo […]
O dia das crianças está chegando. E está aí uma oportunidade para alavancar as vendas da sua loja virtual! Como já falamos aqui no blog da ONCLICK, as datas comemorativas são ideais para captar novos clientes, destacar os seus produtos e fazer o seu e-commerce crescer. Por isso, não perca a chance neste próximo 12 […]
Ser recebido com um sorriso, atenção, praticidade e ter as suas dúvidas sanadas. Isso é o que o consumidor busca quando vai a uma loja fazer suas compras. Por isso, escolher os talentos que ficarão na linha de frente é um dos fatores de sucesso da sua marca. O atendimento faz parte do mix de […]
Os relatórios são uma peça-chave para os negócios. Isso porque reúnem informações de todas as áreas, mostram resultados totais ou segmentados para que o gestor possa avaliar e tomar as decisões mais embasadas e assertivas. Mas não adianta ter vários dados e não saber o que fazer com eles. Implementando o Business Intelligence (Inteligência dos […]
Por Enio Ciappa, diretor comercial da ONCLICK O ano de 2020 nem acabou, mas já mudou tudo aquilo que conhecíamos: comportamentos, hábitos, expressões, a nossa própria vida. Todos já devem estar exaustos de ouvir o tal “novo normal”, “novo isso”, “novo aquilo”. Pois pasmem: realmente, houve uma guinada em todo os aspectos da vida cotidiana, […]
Você já se perguntou como otimizar o tempo e diminuir o trabalho manual da sua equipe? Se sim, te apresentamos o RPA (Robotic Process Automation), que é um software capaz de executar tarefas no lugar de uma pessoa. Ele automatiza atividades em diferentes sistemas, respeitando a interface de usuário (UI, sigla em inglês) nativa de […]
Nos últimos anos, os avanços das ferramentas e da própria internet permitiu que você tenha acesso e o controle dos processos do seu negócio. De fato, a conexão trouxe o conceito de tempo real para todos os segmentos de mercado, principalmente no de operações on-line. Mas, antes de entender qual é a sua aplicação e […]
A expansão do e-commerce foi uma das consequências dos primeiros meses atípicos de 2020, decorrentes da pandemia. Conforme os dados divulgados pelo índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) em parceria com o Movimento Compre & Confie, houve um aumento de 137,35% das vendas on-line no Brasil. De […]
Entender como funciona a tributação nas empresas é o ponto de partida para a gestão financeira do seu e-commerce. O sistema de cobrança é determinado pelo Governo que estabelece impostos para cada tipo de organização, considerando, principalmente, informações como o porte, a atividade e o faturamento anual. No Brasil, é um tema bastante sensível, pois […]
Produto parado no estoque é uma das ameaças ao varejo. Quando um produto permanece por muito tempo em estoque, a loja acaba ficando sem capital de giro e o lojista impedido de comprar novas mercadorias. Esse mal gerenciamento pode ser uma armadilha para o funcionamento do negócio. É entendendo quais produtos estão entrando e saindo […]