Nos últimos anos, o comércio eletrônico de produtos e serviços apresentou um crescimento considerável. Muitas empresas do setor alcançaram excelentes resultados financeiros, especialmente por conta das estratégias de vendas online. Por outro lado, a devolução de mercadorias — garantidas pelo direito de arrependimento — acompanhou a evolução do segmento, sendo responsável por gerar grande impacto […]
Você sabe o que é cross selling e como essa estratégia pode ajudar o seu negócio a crescer? Traduzido para o português, a venda cruzada consiste em uma técnica em que os vendedores incentivam os seus clientes a adquirirem produtos adicionais ao final de uma compra, complementando a aquisição com itens relacionados. As técnicas de […]
Compreender os modelos de negócios da atualidade e como funcionam suas dinâmicas é um passo muito importante para todo empreendedor. Nesse contexto, vale lembrar que a comercialização de produtos em plataformas virtuais vem crescendo exponencialmente e a expectativa é de investimentos cada vez mais altos nesse segmento. No entanto, você sabe qual é a diferença […]
Ao contrário do que muitas pessoas imaginam, a gestão de pequenas e médias empresas não se resume em simples processos burocráticos, quando comparada às grandes instituições. Para alcançar os objetivos organizacionais, no entanto, é preciso que as empresas invistam em boas práticas de gestão estratégica, de modo a possibilitar seu crescimento de forma sustentável em […]
A transformação digital vem impactando o mundo todo com os inúmeros benefícios que ela pode proporcionar. Assim, muitas empresas B2B vêm otimizando as formas de fazer negócio e de se relacionar com seus clientes, fornecedores e colaboradores, tudo graças à tecnologia. Com isso, surgiu o aplicativo B2B. Esse tipo de plataforma é um ótimo meio […]
É bastante comum nas empresas profissionais gastarem muito tempo tentando encontrar algum documento específico e depois perceberem que se prejudicaram pelos minutos perdidos. Os processos realizados manualmente podem aumentar as chances de erros. Porém, é possível modificar esse quadro e otimizar a gestão de documentos na sua empresa. Para muitos gestores, esse pode não ser um assunto urgente, mas, […]
Uma Ordem de Serviço ou OS é um documento formal da realização de um trabalho que será prestado a um cliente. Quando o mesmo comunica a organização sobre a sua necessidade, uma OS é emitida a fim de que todos os setores da empresa se comuniquem com relação a esse pedido. No documento, é possível encontrar todas as informações necessárias para planejar e realizar o serviço, como os […]
Utilizar uma tecnologia online para atrair clientes e oferecer uma experiência física. Basicamente, é dentro desse conceito que o drive-to-store se baseia. Ainda que possa parecer algo contraditório hoje em dia, trata-se de uma estratégia bastante inteligente para fidelização. É fato que a comodidade de uma compra online é algo considerado pelos usuários em um […]
A Lei do e-commerce (Decreto n.º 7.962/2013) foi criada com o objetivo de regulamentar o comércio virtual devido ao constante crescimento desse mercado no Brasil e algumas lacunas existentes no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Conhecer as regras previstas nessa norma é fundamental para evitar problemas com os consumidores e órgãos fiscalizadores. Principalmente diante […]
O fim de ano está chegando e com ele as oportunidades de expandir o seu negócio aumentam. Por isso, é fundamental investir em estratégias para o seu e-commerce no Natal. Entre as alternativas possíveis, está a contratação de um sistema ERP. O Natal é uma das datas comemorativas que mais gera negócios para as empresas, […]