O gerenciamento de um negócio envolve diversos procedimentos internos, ações que dependem de planejamento e do uso das técnicas e meios adequados para refletir na obtenção de resultados positivos. É o que acontece com o fechamento de caixa — por mais que essa tarefa pareça corriqueira, ela pode dizer muito sobre a saúde financeira da empresa, apontar falhas e novos rumos para contornar […]
Algumas empresas oferecem atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Você já se perguntou como isso é possível? A resposta é simples: chatbots! A palavra “chatbot” vem da junção dos termos em inglês chat e robot e, como o nome sugere, é um robô feito para conversar. Diversas empresas […]
Em plena era digital, uma boa gestão de qualquer negócio está diretamente relacionada à capacidade de dinamizar suas etapas e procedimentos, independentemente de qual seja o seu porte ou ramo de atuação. Nesse cenário, diversas são as tecnologias utilizadas para aprimorar os resultados e garantir a fidelização de um número cada vez maior de clientes. Entre as ferramentas disponíveis, o […]
A conquista de uma posição entre os melhores players do mercado requer a prestação de um serviço de excelência, que consiga equilibrar os altos níveis de qualidade e eficiência com um orçamento reduzido. No setor de logística a realidade não é diferente — os desafios de empresas de distribuição são complexos e dos mais variados […]
Você sabe o que é a era da indústria 4.0? Trata-se de um conceito novo, mas que já tem causado impacto nos negócios. Essa nova fase, também conhecida como quarta revolução industrial, engloba as principais inovações tecnológicas nas áreas de automação, controle e tecnologia da informação. Com essas transformações, os processos produtivos tendem a se tornar […]
Os indicadores de desempenho, ou simplesmente KPIs, são ferramentas indispensáveis para quem deseja ter um empreendimento bem-sucedido. É por meio deles que se torna possível identificar falhas nos procedimentos e ações que refletirão diretamente na saúde do negócio. Nesse contexto, as opções para coletar dados exatos, analisá-los e medir a eficácia dos resultados são muitas, mas cada organização tem […]
Os avanços tecnológicos trouxeram mudanças significativas no mundo corporativo e atualmente representam a peça-chave para os negócios que têm por objetivo a automatização de processos, em busca de maior competitividade no mercado. Nesse contexto, os desafios das empresas que precisam otimizar suas atividades são grandes, mas o investimento no software de ERP certo vem ajudando muitas delas a se […]
O Enterprise Resource Planning (Planejamento dos Recursos da Empresa, em português) é uma ferramenta inteligente que integra todos os dados de uma empresa. Além disso, o ERP, como também é conhecido, é um ótimo exemplo de como a tecnologia no atendimento ao cliente pode ser um grande diferencial para o seu negócio. Com os clientes cada […]
Ao longo das últimas décadas, a geração de dados na internet alcançou níveis estratosféricos. Esse fenômeno foi o ponto de partida para o desenvolvimento da inteligência artificial. Com ela, muitos setores da economia alcançaram avanços significativos, como a ascensão do comércio virtual. Agora, com a aplicação da inteligência artificial no varejo, esse mercado nunca mais será […]
Segundo pesquisa recente, o mercado de e-commerce mantém um ótimo crescimento no Brasil. Porém, quanto maior o sucesso do segmento no país, maior também é a concorrência. Por isso, desenvolver estratégias para melhorar a experiência do consumidor passou a ser algo essencial para todas as marcas que desejam se destacar. E um dos maiores benefícios de […]