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O mercado de e-commerce é um dos mais promissores do país, pois é crescente a quantidade de compras realizadas virtualmente. Analisar, pesquisar e comprar produtos tornou-se muito mais fácil, prático e dinâmico nas lojas virtuais. Todo esse cenário também revela como o e-commerce pode ser uma excelente oportunidade de investir no mercado digital e tirar […]

A imagem mostra uma pessoa sentada em uma mesa, olhando para um computador que está mostrando uma interface de gerenciamento de arquivos, provavelmente um sistema de backoffice. O ambiente sugere um local de trabalho, talvez o escritório de uma empresa ou o lar de uma pessoa que trabalha remotamente. No contexto do artigo "Conheça os mecanismos de backoffice que levam o seu e-commerce a gerar valor", a imagem pode ser usada para ilustrar a importância do backoffice em operações de e-commerce. O backoffice é o coração do gerenciamento de uma loja online, lidando com tarefas críticas como processamento de pedidos, gerenciamento de estoque, contabilidade, marketing e suporte ao cliente.

Você gera valor ao entregar um serviço de qualidade. Essa é uma máxima que ninguém mais questiona. É na entrega de valor que você consegue diferenciar o seu preço. Mas, como saber se a sua entrega é de fato qualificada? Simples. Basta seguir o princípio de que a qualidade está diretamente relacionada à capacidade que […]

O objetivo da empresa é fortalecer a Cultura onde todos tenham o foco no cliente, garantindo assim mais qualidade na interação e no relacionamento. A ONCLICK, uma das principais referências em desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial do país, anunciou Roberto França como novo diretor de Customer Success da companhia. Mesmo com o País em […]

Alcançar o sucesso no mercado não é uma tarefa fácil. É preciso muita dedicação e planejamento. Ainda assim, existe uma longa jornada pela frente. Por isso, existem diversos pontos extremamente importantes para os quais as empresas precisam direcionar atenção. A gestão de estoque, por exemplo, é um ativo essencial para o crescimento de qualquer negócio, […]

É visto no mercado uma tendência de fidelização do cliente como meio para se sobressair em relação a diversos concorrentes do ramo. Pensando nisso, algumas táticas, como o uso de feedback pós-venda, foram criadas com o objetivo de aproximar ainda mais o cliente da empresa. Considerando essa estratégia, empreendedores estão cada vez mais preocupados com […]

As taxas de abandono de carrinho são uma variável preocupante para os e-commerces. Afinal, quanto maiores forem, menores são os números de conversão — o que impacta diretamente na lucratividade do seu negócio. Isso acaba gerando uma série de dúvidas sobre como é possível contornar esse tipo de problema e evitar prejuízos para a empresa. […]

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