Blog da ONCLICK

Material para download

Vídeos

A imagem mostra uma mulher segurando pastas rosa e um homem usando um fone de ouvido com microfone, indicando uma situação de atendimento ao cliente ou de treinamento. Isso se alinha com o título do artigo "Novo decreto do SAC", que provavelmente aborda atualizações ou mudanças nas regulamentações do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

A experiência é uma das ações de marketing mais eficazes para uma marca atrair e fidelizar os clientes. Nesse mix de atividades, o atendimento tem papel fundamental.   Por isso, as empresas apostam no SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para proporcionar canais de comunicação diretos por diversas plataformas, como redes sociais, chat, telefone, entre outros.   […]

A imagem representa o processo de logística reversa, com uma pessoa preparando um pacote para envio, usando um laptop, simbolizando a gestão de devolução de produtos no e-commerce. No contexto do artigo, isso reflete os desafios de lidar com a logística reversa, como o alto custo, a complexidade do processo e a necessidade de integração com o sistema de PDV, e destaca a importância de preparar o e-commerce para gerenciar devoluções e devoluções de forma eficiente e rentável.

A troca de produtos na compra em loja física é simples: o consumidor retorna com a etiqueta e o cupom e sai com a nova peça escolhida. Porém, como fazer esse trâmite no e-commerce? Com a logística reversa.  Esta é a resposta para um dos processos que são considerados fundamentais ao comércio virtual. Por meio […]

A imagem mostra uma mulher sorrindo e olhando para um smartphone, que segura com uma mão, enquanto a outra mão segura um caneca. Ela está sentada em um ambiente de trabalho, com um computador e documentos à sua frente. A cena sugere que ela está interagindo de forma positiva com seu smartphone, possivelmente obtendo informações úteis ou gerenciando seu negócio.

Estar nas primeiras páginas de buscadores da internet, como o Google Meu Negócio, é um dos maiores objetivos de varejistas, principalmente os que vendem apenas pelo e-commerce. Visibilidade é essencial em um mercado tão competitivo e com um público consumidor que têm cada vez mais poder de compra. Já dizia o ditado popular: ‘quem não […]

Imagem de um smartphone no centro de um painel de paredes coloridas, com dispositivos smart home ao seu redor. Representa a ideia de Internet das Coisas (IoT), que é uma rede de dispositivos conectados que se comunicam e interagem para melhorar a vida dos usuários.

Novas tecnologias não param de aparecer. Metaverso, Inteligência Artificial (IA), realidade aumentada e muitas outras são alguns dos conceitos e aplicações que se destacam e fazem-se presentes na sociedade.  Eles integram a Transformação Digital, iniciada há alguns anos e que transforma os modelos de negócio e os hábitos de consumo de tempos em tempos.  De […]

A imagem mostra uma pessoa analisando gráficos e dados em um notebook com ícones e indicadores em volta, simbolizando a gestão e a análise de desempenho de negócios. No contexto do artigo sobre a escolha do melhor ERP para uma empresa, isso reflete a importância de selecionar um sistema que ofereça insights valiosos, integração com outros processos e facilidade de uso para auxiliar na tomada de decisões e no gerenciamento eficaz das operações empresariais.

Muito se fala sobre o ERP, as suas funcionalidades e os seus benefícios. Mas você realmente sabe quais são as diferenças que um sistema de gestão pode apresentar em detrimento do outro? E, o mais importante, como escolher o melhor ERP para o seu negócio? As entregas desse tipo de software não mudam: todos têm […]

Pessoa usando um dispositivo de realidade virtual (VR), simbolizando a experiência imersiva e a integração entre o mundo físico e digital, conforme discutido no artigo sobre a jornada phygital.

Você já ouviu falar na jornada phygital? Essa é uma das novas tendências para o mercado do varejo e que vem mudando a dinâmica dos modelos de negócio.  A experiência phygital vai além da integração do mundo físico com o digital, como acontece com a modalidade omnichannel, por mais que essa também seja outra estratégia […]

A imagem mostra uma pessoa em um ambiente de escritório, realizando anotações em uma folha de papel grande. À sua frente, há um calculadora, um par de óculos e um livro, sugerindo uma sessão de trabalho envolvendo contabilidade ou planejamento financeiro. A pessoa está concentrada, indicando a importância e a complexidade das tarefas que estão sendo realizadas. No contexto do artigo "Entenda como o ERP facilita o controle tributário da sua empresa", a imagem pode ser usada para ilustrar a importância da organização e do controle financeiro em uma empresa. O ERP (Sistema de Planejamento Empresarial) é uma ferramenta essencial para gerenciar e automatizar processos empresariais, incluindo o controle tributário. A imagem reflete a necessidade de uma abordagem sistemática e organizada para lidar com as obrigações fiscais, e como o ERP pode simplificar e integrar essas funções, tornando-as mais eficientes e precisas.

O controle tributário pode ser o calcanhar de Aquiles para muitas empresas. Afinal, não se trata apenas de estar em dia com as obrigações fiscais — é necessário ter um planejamento completo para calcular os impostos e manter o fluxo de caixa.  Nenhum empreendimento consegue se desenvolver sem controlar as tributações.   Este, aliás, é um […]

Homem anotando informações em um caderno e empacotando um pacote, em um ambiente de armazém ou logística. Representa o processo de documentação e preparação de envios em operações de logística e distribuição.

Alguma vez sua empresa recebeu de fornecedores ou mesmo fez o envio de produtos errados ou danificados?   Essas duas situações exemplificam como a falta de conhecimento dos conceitos picking e packing podem implicar em prejuízos financeiros e de imagem para a sua empresa.   Definidos como processos logísticos que acontecem após a conclusão de uma compra. […]

A imagem mostra uma mesa de trabalho desorganizada com um laptop, papel crumpled (papel amassado), blocos de notas, clipes de papel, uma calculadora e outros itens espalhados de forma caótica. Essa cena visualiza um ambiente de trabalho sem ordem, o que pode ser um reflexo de um processo de trabalho ou gestão desordenada.

O que significa organização para a sua empresa? Ter um estoque e a loja arrumados, os colaboradores alinhados às atividades, áreas internas conversando entre si, novas ideias de projetos, entre outros. Saiba que não é apenas isso e que, a falta de organização pode prejudicar o negócio.  Em tradução literal, organização é a ordenação das […]

Mantenha-se atualizado

Receba nossas dicas e novidades!