Marcelo de Vasconcelos Martins

Em mercados cada vez mais competitivos, vender deixou de ser o objetivo final. Empresas que crescem de forma sustentável entendem que o relacionamento com o cliente continua muito depois da conclusão da compra. É justamente nesse momento que o feedback pós-venda se torna um dos ativos mais valiosos para melhorar produtos, serviços, atendimento e experiência […]

tendências do atendimento no varejo

O atendimento no varejo nunca mudou tão rápido quanto nos últimos anos. Se antes o preço era o principal fator competitivo, hoje a experiência do cliente passou a ocupar esse espaço. Consumidores esperam respostas rápidas, atendimento personalizado, integração entre canais e soluções que resolvam seus problemas sem burocracia. Ao mesmo tempo, a Inteligência Artificial, a […]

Visão aproximada das mãos de uma mulher em traje executivo cinza, escrevendo em um caderno de anotações enquanto segura uma calculadora financeira. Ao lado, um notebook aberto sugere um ambiente de análise contábil. A imagem ilustra o conceito de Responsabilidade Tributária e a gestão de riscos fiscais em 2026, focando em precisão, conformidade e auditoria financeira empresarial.

O Programa de Regularização Tributária (PRT) foi um programa especial criado pelo Governo Federal por meio da Medida Provisória nº 766, de 4 de janeiro de 2017, com o objetivo de permitir que pessoas físicas e jurídicas regularizassem débitos tributários e não tributários junto à Receita Federal e à Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN). Embora […]

Visão de cima das mãos de um profissional digitando no teclado de um notebook aberto em uma mesa de home office. A tela do computador exibe uma videoconferência ativa com quatro colegas de equipe em chamada de vídeo. Ao lado, há um tablet desligado com reflexos na tela, um headphone preto de ouvido e uma caneca de café perto de uma janela com persianas. A imagem retrata o cenário de um trabalho remoto desorganizado, ilustrando os desafios de comunicação, falta de integração de processos internos e falhas na cultura corporativa digital.

Trabalho remoto desorganizado atrasa entregas, confunde equipes e deixa a rotina muito mais pesada. Quando arquivos, reuniões, mensagens e tarefas ficam espalhados, a produtividade começa a cair todos os dias. Em Curitiba, muitas empresas adotaram modelos remotos ou híbridos sem preparar bem sua estrutura digital. Nesse cenário, microsoft 365 pode ajudar a organizar acessos, comunicação, […]

A imagem mostra uma reunião de trabalho onde três indivíduos estão examinando um monitor que exibe gráficos e informações financeiras. A pessoa no centro está apontando para o monitor, possivelmente discutindo os dados com os colegas, enquanto um laptop, papéis e um tablet estão dispostos na mesa, sugerindo uma sessão de análise de performance ou planejamento.

A gestão da qualidade é um requisito obrigatório para toda empresa que deseja se manter competitiva e se perpetuar no mercado, pois é responsável por garantir a plena satisfação dos clientes, também impactando colaboradores, fornecedores, investidores e parceiros. O que é a gestão de qualidade, afinal? A gestão de qualidadeé um conjunto de práticas e […]

Centralização absoluta que vai desde o cadastro de produtos padronizado até a conciliação e margem por SKU em tempo real. Controle absoluto da promessa de entrega com monitoramento do SLA por região a partir de hubs centrais. Dashboards de performance e auditoria totalmente adaptados para apps de gestão, garantindo decisões rápidas na palma da mão.

O crescimento do e-commerce nos últimos anos trouxe um efeito colateral importante: a operação ficou mais complexa. Hoje, uma loja virtual raramente vende em apenas um canal. O mesmo negócio pode operar simultaneamente em marketplace, site próprio, social commerce e até pontos físicos. Ao mesmo tempo, os consumidores passaram a esperar entregas rápidas, estoque atualizado […]